DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD

Parte de nuestra misión es que todas las personas puedan acceder a nuestros productos y servicios de forma completa y sin limitación, mediante el uso de dispositivos y tecnologías convencionales y adaptadas. Desde CECOTEC asumimos esta responsabilidad y compromiso, de conformidad con el contenido de la Ley 11/2023, de 8 de mayo, de transposición de Directivas de la Unión Europea en materia de accesibilidad de determinados productos y servicios; y demás normativa complementaria.

Para garantizar una experiencia digital plena, procuramos que nuestros servicios y contenidos sean accesibles a través de varios canales sensoriales, compatibles con las tecnologías de lectura de pantalla más utilizadas, operables en el teclado y que ofrezcan toda la información necesaria sin depender del color. 

Nuestra prioridad es que todos los usuarios puedan hacer uso de nuestros servicios de manera adecuada y coherente, y dispongan de información perceptible, manejable, comprensible y sólida. 

A continuación, detallamos las medidas técnicas que hemos implementado para garantizar la accesibilidad de nuestros servicios:

1. FUNCIONALIDADES

a) Accesibilidad general de la web:

Las medidas técnicas y funcionales implementadas satisfacen el nivel medio de criterios de accesibilidad al contenido, tomando como referencia los requisitos establecidos en la norma EN 301 549 y las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web WCAG 2.2 del W3C, en su nivel de conformidad A y AA. A continuación, se describen las principales funcionalidades habilitadas:

Medidas tomadas para hacer más accesible este sitio web

A través de la herramienta de accesibilidad automática de Equalweb, se implementan las siguientes medidas en nuestro sitio web:

• Habilitar la navegación con el teclado.

• Tipos de letra: permite aumentar o disminuir el tamaño de la letra, ajustarlo, alinearlo y cambiar la fuente para garantizar la legibilidad.

• Cambiar el contraste de color basado en fondo oscuro y en fondo claro.

• Cambiar los colores generales del sitio web.

• Opción de coincidencia y vista en monocromático para personas con daltonismo.

• Aumentar el tamaño del cursor y permitir el cambio de color a blanco o negro.

• Aumentar la visualización del contenido al 200 %.

• Resaltar los enlaces y los encabezados del sitio.

• Visualizar una descripción alternativa de las imágenes.

• Aumentar el contenido seleccionado con el cursor, mostrándolo en una ventana de información sobre herramientas emergente.

• Describir las palabras al seleccionarlas con el ratón.

• Mostrar el contenido del sitio en una nueva ventana de forma clara y legible.

• Permitir a los usuarios introducir contenido utilizando el ratón.

• Detener el parpadeo y movimiento de elementos dinámicos.

Compatibildiad con navegadores y tecnologías de asistencia

El objetivo de nuestra misión es apoyar la gama más amplia de navegadores y tecnologías de asistencia posibles. Por lo tanto, hemos hecho esfuerzos para soportar sistemas populares con alta participación en el mercado, incluidos Chrome, Firefox, Edge, Opera y Safari VoiceOver en MAC. También hemos abordado las compatibilidades para las tecnologías de asistencia JAWS y NVDA para Windows y MAC.

Especificaciones técnicas

La accesibilidad de este sitio web depende de las siguientes tecnologías para funcionar correctamente con la combinación particular de navegador web y cualquier tecnología o complemento de asistencia instalado en su ordenador:

• HTML

• WAI-ARIA

• CSS

• JavaScript

Se utilizan estas tecnologías para garantizar la conformidad con las normativas de accesibilidad vigentes.

b) Accesibilidad de funcionalidades específicas

En cumplimiento de los requisitos establecidos en la sección IV, letra g), del Anexo I de la Ley 11/2023, CECOTEC garantiza que los procesos de identificación, seguridad y pago disponibles en los entornos digitales de comercio electrónico son perceptibles, funcionales, comprensibles y resistentes, de conformidad con los estándares técnicos exigibles. 

(i) En lo que respecta al proceso de identificación y creación de cuenta, CECOTEC ha adoptado las siguientes medidas: 

• Los formularios de registro e inicio de sesión están etiquetados de forma que resultan compatibles con lectores de pantalla y otras tecnologías de apoyo; 

• Los campos de entrada de datos incluyen etiquetas descriptivas y mensajes de error comprensibles que identifican el campo afectado y describen la acción correctora requerida. 

(ii) En lo que respecta a la información sobre los productos y servicios en venta, CECOTEC facilita, en la medida en que dispone de ella, información relativa a las características de accesibilidad de los productos comercializados. Dicha información se presenta en formatos accesibles, con texto alternativo en las imágenes de producto, descripciones textuales de las características principales y estructuración semántica del contenido que permite su navegación mediante tecnologías de apoyo.

(iii) En lo que respecta al proceso de pago, CECOTEC garantiza que la interfaz de usuario del servicio de pago es operable mediante teclado y compatible con tecnologías de apoyo, de forma que las personas con discapacidad visual, motora o cognitiva puedan completar la transacción de manera autónoma. Los métodos de pago disponibles están diseñados conforme a los principios de diseño universal, y los mensajes de confirmación, error o incidencia se presentan en formatos perceptibles a través de más de un canal sensorial. Asimismo, la información sobre el importe, los conceptos facturados y las condiciones de la transacción se presenta de forma clara y comprensible antes de la confirmación definitiva del pago.

En el supuesto de que un usuario encuentre dificultades para completar cualquiera de las fases del proceso de compra —identificación, selección de productos, pago o confirmación del pedido—, podrá solicitar asistencia personalizada a través del canal de atención al cliente indicado en el apartado correspondiente de la presente declaración. CECOTEC atenderá dichas solicitudes garantizando que la persona con discapacidad pueda completar el proceso de adquisición en condiciones de igualdad.

2. DIRECTRICES Y ESTÁNDARES TÉCNICOS

CECOTEC ha implementado las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines) del W3C, en su nivel de conformidad A y AA, así como los requisitos de la norma EN 301 549 en la versión vigente. La información relativa a la conformidad del servicio con los requisitos de accesibilidad se mantiene actualizada y a disposición del público mientras el servicio permanezca en funcionamiento.

3. EXPECIONES

CECOTEC trabaja de forma continua en la mejora y actualización de sus entornos digitales para alcanzar el mayor nivel de accesibilidad posible en todas las secciones de su sitio web. No obstante, determinados contenidos o áreas del sitio web pueden presentar limitaciones de accesibilidad, derivadas de restricciones técnicas, de la intervención de terceros o de la naturaleza del propio contenido. En particular, las siguientes secciones o elementos pueden no cumplir íntegramente con los estándares de accesibilidad aplicables:

• Páginas de terceros externos a las que redireccione nuestra web.      

• Documentos pdf. precargados. Sin perjuicio de ello, y siempre que el usuario lo solicite, podremos preparar una versión accesible del documento.

• En estos supuestos, CECOTEC ha llevado a cabo la evaluación de proporcionalidad exigida por la normativa aplicable, ponderando los costes de la adaptación, los efectos discriminatorios que su omisión pudiera comportar y las características de la organización. Los resultados de dicha evaluación se encuentran documentados y disponibles a requerimiento de la autoridad competente. En todo caso, CECOTEC garantiza que los contenidos afectados son lo más accesibles posible dentro de las limitaciones identificadas, y ofrece alternativas accesibles a través del canal de atención al cliente indicado en la presente declaración.

4. ADAPTACIONES SOBRE IMÁGENES DE PRODUCTOS CECOTEC 

Algunas adaptaciones realizadas mediante la configuración de la accesibilidad – como ajustes de contrate, color, brillo o sustitución de la gama cromática – puede alterar la percepción visual de los productos de nuestro catálogo. 

CECOTEC permite la modificación y adaptación de este material, para garantizar que todos los usuarios puedan acceder al contenido de nuestro sitio web, de forma cómoda y sin limitaciones o barreras técnicas. Sin embargo, esta adaptación puede dar lugar a diferencias entre la apariencia “adaptada” del producto, y su apariencia física original. 

Trabajamos para que la información clave sobre nuestros productos (descripción, dimensiones, materiales, colores) estén disponibles en formatos alternativos, con el fin de que todos nuestros usuarios reciban la información sobre las características principales de nuestros productos antes de adquirirlos. 

No obstante, debido a la naturaleza de las adaptaciones personalizadas, no es posible garantizar que la imagen mostrada tras un ajuste en los parámetros de accesibilidad se corresponda con la realidad del producto físico. Las diferencias en la apariencia física de nuestros productos que se produzca como consecuencia de los ajustes de accesibilidad activados por el usuario no afectan a calidad de los productos de CECOTEC.

5. ATENCIÓN AL CLIENTE

Con el objetivo de seguir mejorando, agradecemos sus comentarios para mejorar la accesibilidad de las páginas web de CECOTEC. Puede comunicarnos cualquier problema de accesibilidad que haya encontrado durante su experiencia, especificando el país y el idioma seleccionados, la página y la naturaleza del problema, escribiendo al siguiente correo electrónico: data.act@cecotec.es. Estamos a su completa disposición.

6. ACTUALIZACIÓN DEL PRESENTE AVISO

CECOTEC podrá modificar el presente contenido en cualquier momento, por lo que es recomendable leer su contenido de forma regular.

7. COPYRIGHT ​​​​​​​

Todos los derechos sobre el diseño del sitio, texto, gráficos y otros contenidos, interfaces, y la selección y arreglos de este pertenecen a CECOTEC INNOVACIONES S.L. o a sus licenciatarios. Cualquier uso no autorizado por CECOTEC de los materiales en este sitio, incluyendo la reproducción, modificación, distribución o nueva publicación, está estrictamente prohibida.

Lo anterior no afectará, en ningún caso, al uso de tecnologías de apoyo, lectores de pantalla, conversores de texto u otras herramientas de asistencia que los usuarios utilicen para acceder al contenido del sitio web.