{"id":16847,"date":"2023-02-03T07:29:38","date_gmt":"2023-02-03T06:29:38","guid":{"rendered":"https:\/\/cecotec.newe.es\/?page_id=16847"},"modified":"2024-07-22T16:44:26","modified_gmt":"2024-07-22T15:44:26","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cecotec.es\/cecorent\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t

\u00bfC\u00d3MO PUEDO ALQUILAR UN PRODUCTO?<\/b>\u00a0<\/b><\/p>

El proceso de alquiler incluye los siguientes pasos:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

1)<\/span> Desde la web de CECOTEC, ve al men\u00fa y haz \u201cclic\u201d en el bot\u00f3n de alquiler, situado en el men\u00fa lateral. El enlace te redirigir\u00e1 a la web de alquiler de CECOTEC.<\/span>
2)<\/span> Selecciona el producto y los par\u00e1metros que desees (tipo de objeto, fecha en la que se desea recibir el producto y fecha final).<\/span>
3)<\/span> Haz \u201cclic\u201d en el bot\u00f3n \u201cAlquilar\u201d.<\/span>
4)<\/span> El producto se a\u00f1adir\u00e1 en el carrito.<\/span>
5)<\/span> Introduce tus datos.<\/span>
6)<\/span> Paga con tarjeta de cr\u00e9dito (Visa, Master Card y American Express).<\/span>
7)<\/span> Recibir\u00e1s un correo de confirmaci\u00f3n de pedido una vez hayas efectuado el pago.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

\u00bfC\u00d3MO PUEDO SUSCRIBIRME A UN PRODUCTO?<\/b><\/p>

El proceso de suscripci\u00f3n incluye los siguientes pasos:<\/span><\/p>

1)<\/span> Desde la web de CECOTEC, ve al men\u00fa y haz \u201cclic\u201d en el bot\u00f3n de suscripci\u00f3n. El enlace te redirigir\u00e1 a la web de suscripci\u00f3n de CECOTEC.<\/span>
2)<\/span> Selecciona el producto y los par\u00e1metros en el sitio web que desees.<\/span>
3)<\/span> Haz \u201cclic\u201d en el bot\u00f3n \u201cSuscr\u00edbete\u201d.<\/span>
4)<\/span> A\u00f1ade el producto en el carrito.<\/span>
5)<\/span> Introduce tus datos.<\/span>
6)<\/span> Paga con tarjeta de cr\u00e9dito (Visa, Master Card y American Express).<\/span>
7)<\/span> Recibir\u00e1s un correo de confirmaci\u00f3n de pedido una vez hayas efectuado el pago.<\/span>
8)<\/span> Cada mes, hasta su cancelaci\u00f3n, se proceder\u00e1 a cobrar el coste de suscripci\u00f3n en el d\u00eda de llegada del producto a la ubicaci\u00f3n solicitada, incluyendo el d\u00eda de llegada del producto (Por ejemplo, si el producto llega el 17 de diciembre, se proceder\u00e1 a cobrar la cuota mensual de la suscripci\u00f3n con un nuevo pago el 17 de enero). El cliente tiene derecho a cancelar la suscripci\u00f3n en cualquier momento. En caso de cancelaci\u00f3n se le cobrar\u00e1 el mes en curso y se proceder\u00e1 a la retirada del producto el d\u00eda correspondiente al fin de la suscripci\u00f3n. (Por ejemplo, si el producto llega el d\u00eda 17 de diciembre y el cliente cancela la suscripci\u00f3n el d\u00eda 5 de febrero, se cobrar\u00e1 un mes de suscripci\u00f3n y se proceder\u00e1 a la retirada del producto el d\u00eda 17 de febrero). Al renovarse la suscripci\u00f3n mes a mes, para que no se cargue el mes posterior habr\u00e1 que cancelar la suscripci\u00f3n al menos 3 d\u00edas antes de que finalice el mes que se est\u00e1 disfrutando en ese momento.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

\u00bfME LLEGAR\u00c1 EL PRODUCTO EL D\u00cdA QUE SELECCIONO EN EL<\/b> CALENDARIO?<\/b>\u00a0<\/b><\/p>

S\u00ed. Incluso en muchos de los casos, el producto te llegar\u00e1 un d\u00eda antes para optimizar el<\/span> periodo de alquiler y para asegurarnos de que tienes el producto cuando lo necesites.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

\u00bfC\u00d3MO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO DE ALQUILER?<\/b>\u00a0<\/b><\/p>

Si quieres cancelar el pedido antes de que se inicie el periodo de alquiler<\/u><\/p>

1 )\u00a0Si quieres la cancelaci\u00f3n hasta 8 d\u00edas antes de que empiece el periodo de alquiler. Es decir, si el alquiler est\u00e1 previsto para entregar el d\u00eda 10, podr\u00e1s cancelarlo gratuitamente hasta el d\u00eda 3 (\u00e9ste incluido) y recibir\u00e1s el reembolso total del importe abonado. Para poder cancelar el pedido de alquiler, deber\u00e1s informar al servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de https:\/\/cecotec.es\/cecorent\/contacto\/<\/span><\/p>

2) Si quieres cancelaci\u00f3n dentro de los 7 d\u00edas anteriores a la fecha de inicio del alquiler. En este caso, solo se devolver\u00e1 el 50% del importe. Para cancelar el pedido de alquiler, deber\u00e1s informar al servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de https:\/\/cecotec.es\/cecorent\/contacto\/<\/span><\/p>

\u00a0<\/u><\/div>

Si quieres cancelar dentro de las primeras 24 horas desde que recibes el producto\u00a0alquilado<\/span><\/u><\/p>

1) El producto no funciona como deber\u00eda. En este caso, deber\u00e1s contactar con el centro de soporte e indicar:<\/p>

\u25cf Indicar el n\u00famero de pedido, su nombre completo y datos de contacto (por ejemplo, tel\u00e9fono m\u00f3vil)<\/p>

\u25cf Enviar una fotograf\u00eda o v\u00eddeo del producto en el que se muestre la incidencia<\/p>

\u25cf Indicar las causas de por qu\u00e9 no funciona<\/p>

\u25cf Indicar la direcci\u00f3n donde desea que le recojan el producto<\/p>

Nos pondremos en contacto contigo para recoger el producto en la direcci\u00f3n indicada y lo enviaremos a los almacenes. All\u00ed se realizar\u00e1 un chequeo de calidad del producto devuelto y, si se confirma que el producto no funciona, se te reembolsar\u00e1 el 100% del importe abonado en un periodo de tiempo de 5 d\u00edas desde que se cancel\u00f3.<\/p>

2) El producto no es el que el cliente hab\u00eda solicitado. (\u00eddem)<\/p>

3) Decides cancelar el pedido sin raz\u00f3n justificada. En este caso, deber\u00e1s informar al Centro de Soporte como en el caso anterior. No se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso.<\/p>

\u00a0<\/u><\/p>

Si quieres cancelar despu\u00e9s de las primeras 24 horas desde que recibes el producto\u00a0alquilado<\/span><\/u><\/p>

1) El producto no funciona como deber\u00eda. En este caso, deber\u00e1s contactar con el centro de soporte e indicar:<\/p>

\u25cf Indicar el n\u00famero de pedido, su nombre completo y datos de contacto (por ejemplo, tel\u00e9fono m\u00f3vil)<\/p>

\u25cf Enviar una fotograf\u00eda o v\u00eddeo del producto en el que se muestre la incidencia<\/p>

\u25cf Indicar las causas de por qu\u00e9 no funciona<\/p>

\u25cf Indicar la direcci\u00f3n donde desea que le recojan el producto<\/p>

Nos pondremos en contacto contigo para recoger el producto en la direcci\u00f3n indicada y lo enviaremos a los almacenes. All\u00ed se realizar\u00e1 un chequeo de calidad del producto devuelto y, si se confirma que el producto no funciona, Cecotec se guarda el derecho de ofrecer la posibilidad de elegir entre el reembolso de la parte proporcional a los d\u00edas no disfrutados o la sustituci\u00f3n del producto hasta el fin de alquiler.<\/p>

2) El producto no es el que el cliente hab\u00eda solicitado. En este caso, deber\u00e1s esperar a que finalice el periodo de alquiler y no se reembolsar\u00e1 el importe.<\/p>

3) Decides cancelar el pedido sin raz\u00f3n justificada. En este caso, deber\u00e1s esperar a que finalice el periodo de alquiler y no se reembolsar\u00e1 el importe.<\/p>

\u00bfC\u00d3MO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO DE SUSCRIPCI\u00d3N?<\/span>\u00a0<\/span><\/div>
\u00a0<\/u><\/div>
Si quieres cancelar el pedido antes de que se inicie el periodo de suscripci\u00f3n<\/u><\/div>
\u00a0<\/u><\/div>
1) La cancelaci\u00f3n previa a la expedici\u00f3n del producto. Es decir, si el producto no ha salido todav\u00eda de las instalaciones de Cecotec, el cliente podr\u00e1 cancelarlo gratuitamente y recibir\u00e1 el reembolso total del importe abonado. Para poder cancelar el pedido, se deber\u00e1 informar al servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de https:\/\/cecotec.es\/cecorent\/contacto\/<\/div>
2) La cancelaci\u00f3n posterior a la expedici\u00f3n del producto. Una vez el producto ha salido de las instalaciones de Cecotec, el plazo de entrega puede variar de 1 a 5 d\u00edas laborables. En el caso que el cliente decida cancelar la suscripci\u00f3n durante este plazo, se devolver\u00e1 el 50% del importe abonado por el usuario. En el caso que la entrega se demore m\u00e1s de 5 d\u00edas laborables, se devolver\u00e1 el 100% del importe abonado por el usuario. Para cancelar el pedido, se deber\u00e1 informar al servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de https:\/\/cecotec.es\/cecorent\/contacto\/<\/div>
\u00a0<\/u><\/div>
Si quieres cancelar dentro de las primeras 24 horas desde que recibes el producto<\/u><\/div>
1) El producto no funciona como deber\u00eda. En este caso, deber\u00e1s contactar con el centro de soporte e indicar:<\/div>
\u25cf Indicar el n\u00famero de pedido, su nombre completo y datos de contacto (por ejemplo, tel\u00e9fono m\u00f3vil)<\/div>
\u25cf Enviar una fotograf\u00eda o v\u00eddeo del producto en el que se muestre la incidencia<\/div>
\u25cf Indicar las causas de por qu\u00e9 no funciona<\/div>
\u25cf Indicar la direcci\u00f3n donde desea que le recojan el producto<\/div>
Nos pondremos en contacto contigo para recoger el producto en la direcci\u00f3n indicada y lo enviaremos a los almacenes. All\u00ed se realizar\u00e1 un chequeo de calidad del producto devuelto y, si se confirma que el producto no funciona, se te reembolsar\u00e1 el 100% del importe abonado en un periodo de tiempo de 5 d\u00edas desde que se cancel\u00f3.<\/div>
2) El producto no es el que el cliente hab\u00eda solicitado. (\u00eddem)<\/div>
3) Decides cancelar el pedido sin raz\u00f3n justificada. En este caso, deber\u00e1s informar al Centro de Soporte como en el caso anterior. No se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso.<\/div>
\u00a0<\/u><\/div>
Si quieres cancelar despu\u00e9s de las primeras 24 horas desde que recibes el producto<\/u><\/div>
1) El producto no funciona como deber\u00eda. En este caso, deber\u00e1s contactar con el centro de soporte e indicar:<\/div>
\u25cf Indicar el n\u00famero de pedido, su nombre completo y datos de contacto (por ejemplo, tel\u00e9fono m\u00f3vil)<\/div>
\u25cf Enviar una fotograf\u00eda o v\u00eddeo del producto en el que se muestre la incidencia<\/div>
\u25cf Indicar las causas de por qu\u00e9 no funciona<\/div>
\u25cf Indicar la direcci\u00f3n donde desea que le recojan el producto<\/div>
Nos pondremos en contacto contigo para recoger el producto en la direcci\u00f3n indicada y lo enviaremos a los almacenes. All\u00ed se realizar\u00e1 un chequeo de calidad del producto devuelto y, si se confirma que el producto no funciona, Cecotec se guarda el derecho de ofrecer la posibilidad de elegir entre el reembolso de la parte proporcional a los d\u00edas no disfrutados o la sustituci\u00f3n del producto hasta el fin de alquiler.<\/div>
2) El producto no es el que el cliente hab\u00eda solicitado. En este caso, deber\u00e1s esperar a que finalice el periodo de suscripci\u00f3n y no se reembolsar\u00e1 el importe.<\/div>
3) Decides cancelar el pedido sin raz\u00f3n justificada. En este caso, deber\u00e1s esperar a que finalice el periodo de suscripci\u00f3n y no se reembolsar\u00e1 el importe.<\/div><\/div>
\u00a0<\/div>

\u00bfC\u00d3MO PUEDO DEVOLVER LOS PRODUCTOS?<\/b>\u00a0<\/b><\/p>

El partner log\u00edstico pasar\u00e1 a lo largo del d\u00eda seleccionado en el que finalice el periodo de alquiler a recoger el paquete en la direcci\u00f3n que hayas indicado. Para ello, deber\u00e1s:<\/p>

1) Tener debidamente empaquetado el producto para cuando lo recoja el partner log\u00edstico. Para ello deber\u00e1s guardar la caja en la que se env\u00eda el producto.<\/p>

2) Pegar la etiqueta (que incluye los datos de la devoluci\u00f3n y un c\u00f3digo de barras) que Cecorent env\u00eda una vez terminado el per\u00edodo de alquiler. Una vez cerrada la caja debidamente, deber\u00e1s pegar la etiqueta nueva sobre la antigua en el exterior de la caja para que el repartidor se la pueda llevar f\u00e1cilmente.<\/p>

3) Si el cliente no entrega el producto el d\u00eda indicado, se har\u00e1 una segunda recogida al d\u00eda siguiente. Si el cliente no puede entregar el producto tampoco en el segundo intento, deber\u00e1 ponerse en contacto con el Centro de Soporte y solicitar la recogida. En este caso, el cliente se compromete a pagar los gastos operacionales de la log\u00edstica inversa.<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00bfPUEDO COMPRAR EL PRODUCTO DESPU\u00c9S DEL PERIODO DE ALQUILER O SUSCRIPCI\u00d3N?<\/b><\/p>

S\u00ed. Si quieres quedarte con el producto rellena el formulario de contacto con tus datos y selecciona el motivo \u201cConsulta sobre la compra\u201d.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfC\u00d3MO PUEDO ALQUILAR UN PRODUCTO?\u00a0 El proceso de alquiler incluye los siguientes pasos:\u00a0 1) Desde la web de CECOTEC, ve al men\u00fa y haz \u201cclic\u201d en el bot\u00f3n de alquiler, situado en el men\u00fa lateral. 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